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罗平县老厂乡财政所四办法完善一站式服务

来源:未知 作者:艾希 时间:2017-10-12 20:15 Tag: 点击: 142

  为切实转变作风,进一步改良和保障民生,增进财政管理和为民服务水平的全面提高,罗平县老厂乡财政所以优化服务为着力点,采用四办法完善“一站式”服务,全力打造“服务立场好、工作效率高、群众满足”的服务型财政所。

  一是树立服务大厅,完善大厅硬件设施建设,供给座椅、报刊杂志、免费饮用水,公创办事制度、岗位设置和流程服务,踊跃发展“热情接待、耐心解答、细心交代、用心办理”的“四心”服务。

  二是集中办公、高效服务。涉农资金管理、惠农补贴发放、“一事一议”财政奖补资金管理、票据管理、财政资金监管、涉农补贴发放、政策宣传及咨询等全体统一集中到大厅对外办公,实行一站式服务,彻底解决了群众以往办事不懂程序、找人难、耗时费劲办事慢的问题。

  三是遵守“快捷、高效、阳光服务”的原则,增强对大厅工作人员的财政法律、法规知识、涉农和惠农政策及业务程度培训,提高办事效率,对受理事项履行“一站式”服务,减化操作流程,减少办事环节,公开办理流程,承诺办理时限,通过LED显示屏公开各种补助资金发放标准、发放金额,各种支农惠农资金的申报、领取、应用办理流程及政策宣传,进步办事效率。

  四是强化工作职员的治理。工作人员一律挂牌上岗,文明用语,增强主动服务意识,热忱招待每一位办事大众,耐心解答群众的询问和诉求,公然岗位人员电话及去向,让来办事的群众能及时沟通接洽,实施限时办结、一次性告诉、首问责任制、服务许诺五项制度并设有意见箱和投诉电话,扩大群众意见反应渠道,接收社会监视。


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