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评论:迎接黄金周不妨把问题想在前面

来源:未知 作者:艾希 时间:2017-10-01 01:30 Tag: 点击: 154

  迎接黄金周不妨把问题想在前面

  毛建国

  今年,“十一”和中秋节“合体”的八天长假让人们布满等待,但无论选择回家看看抑或出行游玩,大家都有一个共同心愿:难得的长假时间希望都能花在刀刃上,而不是眼睁睁地看着旅途变“堵途”。近日,高德地图与广东省交通集团高速公路监控中心结合威望发布了国庆出行平安指南,这对有出游方案的朋友们无疑是一个好消息(9月28日《南方日报》)。

  这是围绕服务“黄金周”推出的一个创新措施,还运用了大数据手腕。推动现代技术与现代旅游的融会大有文章可做,相关部门与互联网企业配合、利用互联网技巧服务游客,只是开了一个好头。相信随着服务新窗口的不断翻开,人们会迎来“俏丽新世界”。

  还有几天,“黄金周”就要到了。与往年不同,今年的“黄金周”双节喜相逢,假期叠加而形成长达8天的“超级假日”。据国家旅游局预测,国内旅游人数将达到7.1亿人次,国内旅游收入将到达5900亿元,较去年同期分离增长10%和12.2%。这样的愿景,想想都让人激昂。

  从往年的阅历看,“黄金周”也是“问题周”,有些问题的产生可以说是匪夷所思,有的“连故事都不带这么编的”。问题带来的不仅是游客受伤害。随着旅游业进入新的发展阶段,现在的游客越来越重视旅游体验,越来越多地“用脚投票”,对此旅游城市堪称甘苦自知。还记得“一只大虾损害一座城市”吗?其给城市旅游和城市形象带来的伤害可堪回想?

  正是在这样的语境下,旅游城市现在大都重视游客的取得感和满足度,作出了一些许诺,推出了一些措施。在全国层面,12301国家智慧旅游平台和高德地图宣布达成全面战略协作,游客遭宰能够一键投诉拨打12301热线;在处所层面,旅游城市三亚近日印发了《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报嘉奖方法》,激励全员参加旅游市场监视,举报涉旅违法违规行为最高可获奖励15万元……管中窥豹,可见一斑。有认识有务实,有立场有风姿,相信今年的“黄金周”,人们会有不一样的旅游休会。

  然而即使有这样的举动,也不意味着万事大吉。应该看到,在当前的形势下,各大旅游城市对于可能涌现的旅游乱象,一定会做到不袒护、不遮丑,对任何涉旅违法违规经营行为必将实施零容忍,一查到底、绝不迁就。可是在解决问题的同时,更需要将眼光放到防备问题上。游客来希望遇到问题后可以解决问题,更希望有一个好的旅游环境,不会遇到问题,开开心心地旅游。

  每个“黄金周”之前的时间,实在也是防范问题的“黄金期”。能不能掌握防范问题的主动权,就看这段时间的尽力。有关方面可以利用这段时间,充足做好宣传,营造善待游客的良好气氛;组织全面摸查,提前发现一些问题,解决一些问题。好比说,对于可能呈现的宰客现象,不仅应增强宣传引导,还应该深刻检讨,看看大小商家特殊是重点商家,有没有做到明码标价,没有做到的须及时改正。旅游市场治理一天都不能松散。

  “惟事事,乃其有备,有备无患”。做任何工作,都需要把问题想在前面,把准备工作做在前面。迎接“黄金周”也要把问题想在前面,多做一些未雨绸缪的工作。需要指出,旅游“黄金周”并不用然是“问题周”。真正从问题导向动身,“从最坏处准备,向最利益努力”,就一定可能收成风清气正,赢得金杯和口碑的双丰收。


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